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如果在公众号购买了商品但卖家未发货，想要退款，可以按照以下步骤操作。
1、登录购买商品的公众号：打开微信公众号，并登录到购买商品的公众号。
2、进入订单管理：通常可以在公众号菜单的“我的”或“个人中心”部分找到订单管理或我的订单选项，点击进入。
3、找到订单信息：在订单管理页面中，找到你未发货的订单信息。
4、申请退款：在未发货的订单页面，通常会有“申请退款”或类似的选项，点击后按照提示操作。
5、填写退款原因：在申请退款时，可能需要选择或填写退款的原因，建议填写详细的原因描述，以便卖家了解并加快处理速度。
6、等待处理：提交退款申请后，等待卖家处理，卖家可能会在规定的时间内进行确认并处理退款。
7、查询退款状态：在订单管理页面或个人中心，可以查看退款的状态，如果卖家已经处理退款，通常可以查到退款金额已经退回的账户信息。
8、联系客服：如果卖家未及时处理退款或遇到其他问题，可以通过公众号的客服渠道联系卖家进行咨询或投诉。
9、寻求平台帮助：如果卖家仍然不配合处理退款，可以寻求公众号平台的帮助，通常公众号平台有相关的客服或投诉渠道可以投诉并寻求解决方案。
具体的退款流程可能因公众号或商家的设置而有所不同，如果遇到问题，建议及时与公众号平台或商家客服沟通解决。